SMS-Support mit unserer Zendesk-SMS-Integration

Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, wird alles in Zendesk abgewickelt, wo Support-Tickets automatisch erstellt und aktualisiert werden, wenn ein Kunde ein Support-Ticket per SMS startet.

So können Sie eingehende SMS-Nachrichten direkt in Zendesk lesen und beantworten, wo Ihre Antworten in eine SMS-Nachricht umgewandelt werden, die an den Kunden zurückgesendet wird.

Eine vollständige und entwicklerfreundliche Übersicht über die Integration von Zendesk mit GatewayAPI finden Sie hier. 

Der Leitfaden führt Sie durch alle relevanten Schritte der Einrichtung, wo Sie unter anderem nachlesen können, wie Sie die Einrichtung von Folgendem vornehmen:

• Integration zwischen Zendesk und GatewayAPI
• Dass eingehende SMS mit der Anfrage des Kunden in ein Support-Ticket in Zendesk umgewandelt werden. 
• Dass Kunden SMS-Nachrichten mit den Antworten erhalten können, die Sie direkt in Zendesk auf das Support-Ticket schreiben.
• Automatische Nachrichten, die an den Kunden zurückgesendet werden, wenn seine Anfrage vom System nicht verstanden wurde.
• Weiterleitung von Nachrichten mithilfe von Keywords an den richtigen Zendesk-Kanal

Unser Preismodell ist einfach. Standardmäßig zahlen Sie nur für den gesendeten SMS-Verkehr. Wir haben keine versteckten Gebühren oder Abonnements.

In unserem Preisbereich finden Sie unsere SMS-Preise für über 200 Länder, die zu den wettbewerbsfähigsten auf dem Markt gehören. Darüber hinaus bieten wir eine intuitive Benutzeroberfläche, erstklassigen Support und eine grundsolide Betriebszeit von durchschnittlich über 99,99 %.